滴滴开展异味车治理 赏罚分明激发司机簇新好做事

干涉冬季，司机师父们为保证车内讲理，车辆开窗次数减少，滴滴出行也因此收到好多用户反映打到“臭车”，吐槽车内异味；同期司机师父们坐在车里接单做事，也很谢绝易。对此，滴滴示意相配对不起和傀怍，没能为各人提供一个相对簇新的出行环境，影响了各人的用车体验。

现在，滴滴正开展“异味车”治理专项，通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停做事培训学习、对司机做事开展正向激发窥察等关节，争取改善各人的用车体验。

本年6月滴滴公众评议会发起的“您但愿滴滴提供哪些功能”投票中（图1），投票效力败露“拉黑异味车”位居第二。为响行使户需求，滴滴已在寰球上线“拉黑异味车”功能，如用户在搭车历程中遭受不好的体验，可通过滴滴App行程中页面操作将来12个月内“不乘坐该车辆”。除此除外，用户投票选出的女乘客可选女司机、宠物快车、滴滴包车、6座快车等功能已不时在多个城市上线试行。

滴滴已在寰球上线司机布道和播报，教唆司机单单开窗透风、防卫保捏车内卫生。同期，平台邀请用户对车内气息情况进行评价，通过行程中的弹窗问卷，向平台反映车内是否簇新。

针对车内异味差评率较高的司机，平台将依照法例接纳做事经管行为，包括见告司机改善车内卫生和空气问题、缩小做事分、情节严重将被暂停做事，后续通过做事培训和磨练可复原接单，平台将捏续温雅乘客反映，对做事质地进行窥察。

除了精采处治体验问题，为饱读舞师父们做事好乘客，和平台一都改善车内空气情况。12月3日至1月10日历间，滴滴在北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁等52个城市上线“簇新车同城PK赛”步履，司机师父提供好做事可加最高8分做事分、万元现款奖励、领取簇新车勋章等奖励和荣誉激发。

近期平台也将在北京等城市推出“香香车”，在整洁干净的车内铺设香氛卡，并在杭州、南京、青岛等城市推出暖冬彩蛋车，精炼冬日，让乘客一干涉车内就能感受到讲理和幽香。

滴滴示意：“车内体验是平台恒久嗜好和奋力的场地，乘客的期待对咱们而言是千里甸甸的牵涉，滴滴将捏续通过栽培时刻和居品才智作出改善，更逼近司机和乘客的所念念所需。”

车内搭车环境需要平台、司机、乘客三方的共同奋力，滴滴也认识乘客、司机共同留神车内环境，不在车内吃刺激性、有异味的食品，不在车内抽烟。如搭车时遭受车内有异味，也提倡乘客实时和司机协商开窗透风换气，友好调换。“感谢庞杂司机师父和乘客的包容，咱们显豁作念得还远远不够，会一直捏续校正和奋力，也但愿各人捏续监督。”